Kan ik mijn bestelling laten versturen?

⚜ Jazeker, alle bestellingen worden binnen Nederland en Belgie verzonden. Dit met de grootste zorg.

Waarom kan ik geen cakes bestellen met mijn kind zijn of haar favoriete figuren erop? Ik zie het vaak bij anderen.

Het gebruiken van afbeeldingen waar een merkrecht op staat mag niet, ook niet dat het "erop lijkt". Als bedrijf zou ik dan een product verkopen met een afbeelding wat niet mijn eigendom is. Niemand zou het fijn vinden om plots een prive foto of tekening ergens terug te zien bij anderen wat eigenlijk van jou is. Daarom kan Mom geen sweets maken met o.a Disney, paw patrol, Lol surprise, merken,...

Wel kunnen we zeker kijken naar een kleuren thema wat bij je feestje past. De boetes die gegeven worden bij deze overtredingen zijn zeer hoog, daarom neem ik ook geen enkel risico om mijn bedrijf in gevaar te brengen, dank je voor je begrip.

.Hoe zijn de producten verpakt?

⚜ Elke treat is apart verpakt in een handig hersluitbaar cellofaan zakje. En elk product heeft een etiket met ingrediënten en houdbaarheids datum. Bij sommige gepersonaliseerde orders zitten veel sprinkels, al deze ingrediënten zouden niet passen op het etiket. Daarom zit er dan bij die orders een melding dat de ingrediënten van alle sprinkels per mail of whatsapp kunnen worden doorgestuurd.

Wat als de temperatuur buiten boven 24 graden is, komt mijn product dan heel aan?

⚜ Mom heeft al eens producten verzonden met 40 graden buiten temperatuur. Door middel van een speciale gekoelde verzendoptie, lever ik het hele jaar door.

Is er een shop waar ik mijn bestelling kan afhalen?

⚜Op dit moment hebben we nog geen eigen winkel. Maar ophalen kan wel in Axel (gemeente terneuzen).

Kan ik een glutenvrij, lactosevrij en eivrij product bestellen?

⚜ Momenteel maakt Mom GEEN glutenvrije, suikervrije of ei vrije cake en koek. 

Je kan zeker wel kiezen voor chocolade figuren waar we dan een mooie tekst of andere decoratie op kunnen plaatsen. Let wel op deze kunnen altijd sporen van noten, gluten, ei en lactose bevatten.

Kan ik een ingrediëntenlijst of grondstofspecificatie  krijgen?

⚜ Jazeker! Mail even naar info@madebymom-shop.nl en ik stuur deze graag toe.

Moet ik een datum doorgeven voor een gepersonaliseerde order?  Hoe lang van tevoren?

⚜ liefst zo snel mogelijk. Elke dag komen er meerdere orders voor custom design binnen. Als 1 maand snel vol zit, is deze vol! Zeker zijn van uw plekje? Dan kunt u zelfs een half jaar van te voren reserveren. Annuleren kan tot 2 weken voor leverdatum.

Hoelang kan ik mijn goodies bewaren?

⚜ Alle cakesicles en gems kunnen het beste in de koelkast bewaard worden. Koekjes en chocolade goodies op kamertemperatuur.

Cakesicles en cake gems: 7 dagen na ontvangst.

Cookies: 20 dagen na ontvangst.

Mits in hun gesloten verpakking bewaard.

(tijdens warme dagen raad ik aan alles van de order in de koelkast te plaatsen.)

Hoe snel wordt de bestelling thuis bezorgd?

⚜ Na je order wordt je bestelling binnen 2 werkdagen verzonden. (max 3 zie winkelwagen voor huidige levertijd)

Na verzending ontvang je een track en trace code. Mom verstuurd via Post.nl . vertragingen binnenin het bedrijf van Post nl. is iets waar Mom geen controle over heeft. Bij vertraging van leveren van het pakket, valt dit helaas onder overmacht.  Dus wees er lekker vroeg bij, dan weet je zeker dat je jouw order op tijd in huis hebt.

Werkt Mom met latex handschoenen?

NEE, Mom werkt enkel met nitril handschoenen. 

EXTRA BELANGRIJKE  INFORMATIE

Made by Mom is een one woman show. Hierdoor behoudt Mom zich het recht om wegens ziekte, stakingen, langdurige internetstoringen Of ander overmacht de gemaakte afspraken in nood te annuleren. Natuurlijk doet Mom altijd haar best om met jou als klant tot een goede oplossing te komen.
Mom maakt naast het standaard assortiment ook gepersonaliseerde orders. Echter zal Mom nooit een exacte kopie maken van een doorgestuurd voorbeeld. Dit uit respect voor andere bakkers. Wel kan de foto dienen ter inspiratie.

Alle genoemde prijzen op de website zijn incl. btw en over de prijzen valt niet te onderhandelen.

Stond jouw vraag er niet bij luv? Neem dan even contact op.